При урегулировании и разрешении данного конфликта важно:
Прежде всего, блокировать конфликтные действия и острые конфликтные состояния сторон путем оперативного посредничества авторитетного лица, применения власти и концентрации внимания на наиболее агрессивной стороне, ибо в крайних случаях, например, в состоянии сильного алкогольного опьянения или при интенсивных психопатологических проявлениях возможны и непоправимые исходы вплоть до применения оружия и суицидального поведения;
применяя убеждение, соответствующие психотехники, добиться осознания сторонами (и, прежде всего, инициатором, агрессивной стороной) отсутствия исходной проблемы межличностного взаимодействия, осознания неадекватности (несправедливости, неправомерности)"случившихся" действий, понимание причин возникшей ситуации, коррекции внутренних картин конфликта у его участников;
подготовить и провести, при возможности, процедуру примирения сторон, достичь признания виновником конфликта неправоты своих действий перед потерпевшей стороной, принятия ответственности за содеянное, а также обеспечить принятие потерпевшей стороной моральной и иной компенсации;
при наличии серьезного внутриличностного конфликта у одной из сторон - учесть его особенности при проведении разбирательства и урегулирования межличностного конфликта в направлении их смягчения, а главное - оказать психологическую помощь в разрешении внутренних проблем; при необходимости - обеспечить психотерапевтическое лечение.
В работе с конфликтами следует учитывать, что внутриличностный конфликт помимо рассмотренного варианта (как основы конкретного межличностного конфликта) может выступить также и по-другому:
как основа отдельного узла, эпизода сложного, составного конфликта, имеющего в целом другую природу (например, делового);
как важная характеристика психологии участника конфликта обычно любой
внешний, в частности, межличностный конфликт часто инициирует внутренний, внутриличностный конфликт;
как исход и последствие межличностного конфликта.
При работе психолога с межличностными и групповыми конфликтами всегда следует обращать самое пристальное внимание на внутриличностные конфликты. Опасно использовать тактику урегулирования межличностных и групповых конфликтов путем перекачивания конфликтности во внутриличностную сферу, ибо рано или поздно "джин может вырваться из бутылки". В то же время, полноценная работа с внутриличностными конфликтами требует иной позиции и технологии работы психолога - психотерапевтической.
Рассмотрение проблемы детско-родительских отношений в психологической
литературе. Семья и ее основные характеристики
Семья является важнейшим источником социального и экономического развития общества, она производит самое главное общественное богатство – человека. Самой важной функцией семьи является воспитание детей, семейное воспитание превышает по своей эмоциональности любое другое воспитание, т. к. его «проводником» является родительская любовь к ...
Физиологические свойства человека
Психика возникла и развивается в непрерывном взаимодействии с окружающим физическим миром. Характер и результаты этого взаимодействия определяются конкретными условиями нашей планеты. Достаточно устойчивые периодические изменения физических условий, связанные с переходами от дня к ночи, от зимы к лету, сила тяжести, определяющая точку о ...
Воля
Воля - сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.
Воля нужна при выборе цели, принятии решения, при осуществлении действия, при преодолении препятствий. Преодоление препятствий требует волевог ...
Разделы